【连载】影响者营销(influencer marketing)的崛起(二):误区

在上一篇文章( 影响者营销的崛起(一):概念 )中我们提到, 所谓的影响者是指哪些能影响到你客户行动的人,而并非仅仅只是获得大量的眼球关注而已。 在实际操作过程中,很多品牌或者营销公司往往只是追求了后者,于是影响者营销也被简单的看做只是找一个草根大号转一些促销信息,有的甚至还要通过一些手段制造出“喧闹”等效果显著的假象。 我们先来看一个例子,下面是一个有着300多万粉丝的草根大号,我们先不去管他有多少僵尸粉,如果单从受众规模来说,算是一个有“影响力”的影响者, 内容上看,比起一般的直接转发也隐晦的多,看起来貌似博主去了现场参加一个活动,还有图有真相。

但事实呢,我们可以看到下面的评论大于转发,仔细看,评论中大部分是类似下面的评论:

从以上的例子可以看出,现实操作中对于影响者营销还存在很多误区,或者说,目前很多企业品牌(营销代理公司)根本没真正花心思去做,而只是从追求形式上效果,做做样子罢了。 我小结了目前企业品牌在做影响者营销的过程中存在的误区。

误区一:单纯追求大号红人,以“量”定影响者的影响力

目前的大号转发有市场,基本是这种误区在起作用,大号红人也为了追求自己的“影响力”而大量制造很多僵尸粉来充数,至少在表明看来有很大影响力,而企业品牌、营销公司往往以这些表面看的见的数字来衡量最终的效果,至于到底能不能对于受众产生影响,受众说了什么,也许不是关心的问题。 粉丝量巨大的大号,或者名人转发,和之前电视广告找四大天王做代言一样,在曝光度上有一些提升,但从“影响粉丝做出行动”这个角度来说,几乎不起作用,试问,你会因为刘德华代言一款电视机而考虑购买吗? 不过,目前因为没有合理的评价一个人影响力的标准,也使得很多企业品牌在选择影响者的时候衡量的指标偏少,有的时候只能从粉丝数量上做一些比较,虽然国内外也有一些衡量个人影响力的评分平台,但其权威性和精确性一直就备受质疑。

误区二:不考虑内容与选定“影响者”受众的的匹配度

我在微博上关注过一个大号叫@美剧迷,内容都是和美剧相关的,我也因为这个账号的推荐,而去看了几部美剧,以致我后来也向我的一些喜欢美剧的朋友做了推荐,但后来发现这个账号也经常转发一些带淘宝链接的促销广告,比如一些减肥产品,衣服鞋子等,我作为一名社会化媒体的从业者,深知一个好的内容账号运营起来不容易,但从长远来看,这种简单的转发促销信息完全没有发挥他在美剧这个小领域的真正影响力,而对于找美剧迷发广告的企业品牌来说,效果也不会好哪里去,因为这些内容和受众要的不仅不匹配,反而会影响到其粉丝的忠诚度和热情。

误区三:不重视普通消费者的真实感受

在通常观念中,普通的消费者不算影响者,他们没有众多的粉丝,对于他们的反应可以不予太多的理睬,但事实果真是这样吗? 拜社会化媒体所赐,在人人有微博,人人有微信的时代,每一个人在影响力这个事情上是非常民主的,小小的一个消费者力量虽小,但是若干个这样的消费者集结起来就是一股不容忽视的影响力,这种例子举不胜举,一个不满意的消费者在没有微博的年代,他把自己对于一个企业不满意的遭遇告诉别人的成本比较高,而在现在,他只要在微博上发一条微博,顺便在@他的几位好友,几位“爱管事”的公知,甚至是@给你的竞争对手,试想看看,会产生什么样的后果呢? 我最近遇到一个真实例子就是我朋友所在公司,遇到一客户在微博上抱怨,结果处理不当,导致事情迅速扩大化,造成了非常大的传播,并且还被客户索赔60多万,我查看过哪位客户,就是一个简单的微博账号,粉丝少,也没有加v,在半年前就在微博上抱怨过我朋友所在所在公司的产品服务问题,当时的微博几乎没人转发和评论,但半年之后,等这个客户再次抱怨的时候,他就变的非常的有影响力,在微博上抱怨了他的经历,这足以让一些潜在消费者打消使用我朋友公司产品的念头。你能说他不算影响者吗? 在回到我们经常上的淘宝网和大众点评网,真正影响我们做出购买决定的并非是哪些资深的吃货,而是那一条条来自于陌生人的亲身经历的评论,一条差评就足以取消对于一个产品的下单的决定。因为现在的消费者是联接的消费者,这也使得我们不能用原先的观念去看他们, 必须要重视每个消费者的抱怨求助和反馈,及时的给予他们帮助,即使他们的粉丝没有多少,但也没有人保证他不能影响到别人做出行动。 记住,你面对的现在的消费者,不是一个人,是因为社会化媒体联接在一起的一个有强大影响力的群体,牵一发而动全身。

误区四:用“钱”诱惑“影响者”,而非靠好的产品和服务

我在上一篇的文章中写道,真正的影响者在在某一领域有着自己热情和洞察的人,他在这个领域影响力和权威的或者靠的就是对一个话题的热情、高质量内容的产生以及乐于分享这些因素而获得的,同时也是一个相对比较客观中立的角色,而现在的操作完全靠明码标价去买的,比如大号转发,以其粉丝量多少来定价,这就造成了内容上要么是完全的促销,要么是完全的说好的方面,而我所理解的“影 响者营销”是企业品牌靠自己独特的产品(内容)和优质的服务去打动“影响者”,影响者由衷的去帮助你向他的粉丝传递,鼓励其粉丝做出行动的一个过程 ,这也是和现在的“大号转发”、“找红人”的本质区别。 综上所述, “影响者营销”这个事情, 并非只是找一个粉丝巨多的大号转发一条内容那么简单,而是一个结合自己的产品和服务,辨识出能影响你客户做出行动的真正影响者,和他们建立关系,通过自己的产品和服务去打动他们,影响他们去为你在他们的受众中传播、影响他的受众做出行动的过程。 这个过程并非是一蹴而就的过程,也并非只是做一两个活动就可以达到的,在下一篇文章中,我就来就如何正确的做“影响者营销”谈谈我的一些看法和建议,欢迎到时关注。

【连载】影响者营销(influencer marketing)的崛起(三):方法

在前两篇文章(① 概念  ② 误区 )中,我们谈到了什么是真正的影响者和影响者营销,也谈到了在进行影响者营销过程中的一些误区,本文就如何进行正确有效的影响着营销谈谈我的一些看法。 在开始影响者营销之前,以下两点必须铭刻在心,否则就不要开始。

①影响者营销不能一触而就

影响着营销不是一次性的,而是一个长期持久的过程,更是一个需要用心尽力的过程,需要通过自己的真诚实意去打动影响者的一个过程,不会一触而就,一旦开始,就需要一个长久的计划,做好打持久战的计划;

②影响者营销不是“收买”影响者,让他们去说好话;

影响者是不能靠金钱物质收买得到的,这不像竞价排名,谁出价高就给谁说好话,影响者他们又自己的价值观和喜好标准,企业品牌必须要先找出合适的影响者,用好产品和好服务去俘获他们,所以在开始之前,必须要检视自己的产品和服务还有哪些不足,需要做哪些优化,否则,多少好话都救不了蹩脚的产品和服务。相反,你要接受他们客观中立的评价。 好,我们开始进行影响者营销的,我把它分成以下几步:

第一步,设定目标

利用影响者,可以做很多事情,比如说是推广一个新的产品,建立在某一领域的权威性,提高客户忠诚度等,这就需要事先设定一个清晰的目标,按照目标进行后面的操作就会容易的多,而目标越明确,对于影响者的选定以及接触就更有把握,进行影响者营销有这样一些目的:

① 提高品牌的曝光度和品牌意识

② 建立权威和信任感

③ 带来销售

④ 提高客户忠诚度

第二步,找出合适的影响者

不同的品牌,不同的产品要找的影响者也大不相同,而国内很多所谓的大号和找红人,找来找去就那么几个人,一旦这些大号和红人成为一种众多营销公司或者是品牌的公共资源之后,只是一味从粉丝数量上去界定的话,很难给企业品牌带来真正的效果,企业品牌必须要根据自身特点和特色找出合适的影响者,以下几个原则必须是要把握的:

① 相关性

这是最基本的一个原则,影响者要和你的品牌受众相关吻合,比如你是卖普洱的,你必须要去爱好普洱的人中去找到这个影响者,去找到这个圈子的领头羊,如果仅仅只是从粉丝数量上去看,即时找到姚晨这样的微博女王给你发一条微博,也未必能给你带来多大的好处,姚晨虽然有众多的粉丝,但未必就能影响到他的粉丝做任何事情,更何况姚晨并非是靠普洱成名的。

② 受众规模

在确定了相关性之后,要考虑的是一个受众规模的问题,还是以卖普洱的为例,你需要找到的这个人不仅仅只是一名爱好者那么简单,否则,他只能算是一个普洱消费者,他必须是在普洱这个圈子中有一些名气,在相关性确定之后,他的粉丝数量就起到了关键作用,因为他的粉丝越多,在一定程度上他能影响到的受众就越多,假如姚晨喜欢喝普洱,大家也公认她在普洱方面有一些研究,那么,她对于卖普洱的商家是很有吸引力的。

③ 影响力

这里的影响力是指影响到别人的一些行动的能力,而并非只是达到的受众规模。这就要求影响者候选人能通过自己的一些阵地去影响他的受众做出一些行动,影响者自己的阵地包括博客、微博以及在一些小社区小论坛的账号,影响者通过自己的内容产生,影响到自己的受众做出一些行动。 而影响力的大小,则要看这个影响者在其粉丝圈子中的权威性和信任度,所谓权威性是指一个影响者在一个很细微的领域是否有足够的热情投入和高质量的内容产出,而信任度是指其和粉丝们的关系的亲密程度,他越是在这个圈子中乐于无私的分享自己的见解,无私的去用自己的专业能力去帮助别人,他所受的信任度就越高,这两者结合程度越高,就越能影响别人做出一些行动。

以上是三个基本的原则,下面我们来说说说如何找到一个适合的影响者:

①   通过特定关键字在不同平台上寻找候选人

根据自己的目标,设定一些关键字,在不同的社交平台上去找这些人,比如你是卖咖啡的,你可以通过相关的平台搜索相应的关键字去找到这些影响者候选人。 平台包括(不限于): -微博 -豆瓣 -博客(可以通过百度或者google博客搜索) -论坛(一些专门讨论咖啡的论坛) 随着现在很多垂直社交网络出现,相对来说,比之前大海捞针式的找人会方便许多,比如你要是想影响到出国游的人群,你去穷游网找影响者就对了,国内游则可以去蚂蜂窝,而你要是想找一些爱好科学的人,去果壳网就对了,你要是找财经股票方面的影响者,去雪球网就对了,你要是要找一些淘宝达人,去美丽说蘑菇街就对了,你要找社会化媒体方面的影响者,去SocialBeta就对了。 一定要在对的平台上找到对的人。

关于垂直社区的商业价值,可以看看我之前的文章: [观点]企业品牌别老盯着微博:浅谈利基社交网络的价值 关键字包括:

-【最好的】咖啡 -咖啡的名称牌子 -竞争对手的牌子名称 -自己店铺的名字

-【最值得推荐的】咖啡

-【寻找一种xxx口味的】咖啡 越具体能描述出自己咖啡的特色的关键字越好,这样找到影响者候选人相关性就越大。

国外则有一些类似klout的工具,可以迅速找到一些候选者,国内这方面的工具不是很多。

②   筛选整理

根据上面的步骤,把这些影响者候选人整理成列表,按照不同的平台不同的关键字,接下来的工作就是做筛选工作。可以根据自己的之前设定的目标,来最终选出一些影响者。 比如,你接下去的一个工作是拓展在豆瓣的市场,那么就应该着重看豆瓣平台的候选人。 还应该对于候选者进行调查,仔细的看看他在网络上的表现,看他的以往的博客、微博或者其他网络账号,看看他是不是在这个领域有着无比的热情和独特的见解,看看他是如何和他的粉丝沟通交流的,粉丝对他是如何去看待的,通过细致的观察,来找到这些候选者那些是这个领域的真正专家,哪些是是真实的消费者,哪些只是偶尔说到这个领域,借助一些指标,如相关性,粉丝受众数量,内容产出等做出一个最终的名单整理,后面可以按照不同的策略去接触到这些影响者。

这些分类包括:

-明星(大号、红人)

粉丝众多,但不一定能影响别人做出实际行动;

-在某一细微领域的博主(或者垂直小号,专业的bloger)

这是相对于草根大号来说的,从粉丝数量上来看,他们没有耀眼的数字,但是从他们的内容和见解上看,他们是一群某一个特定领域是真正有一些见地的活生生的个人,他们对于所发的内容,完全是出于自己的兴趣爱好和亲身感悟,比如一些会做菜的、喜欢摄影的,喜欢旅游的,甚至是对于某个品牌又强烈认同感的超级粉丝,随着社会化媒体的发展,这类人会越来越多,他们是一群活生生的展示个性的影响者;

—品牌倡导者

这些人是你的真正粉丝,他们非常喜欢你的产品和服务,不管在线上还是线下,他们都会极力像别人推荐你的产品和服务,义务为你的产品和服务做讲解员,充当金牌客服的角色,在线上和乐意帮助其他的用户。

—带有抱怨情绪的普通消费者

这里我要特别提出来的是一类人是你产品或者服务的真实消费者,他们可能不会推荐你的产品,但是他们一旦在使用你产品或者服务的时候有一些不愉快,他们就会通过微博、微信或者其他一些点评论坛发表出来,这一类人我把他们成为“负影响者”,他们能影响到别人不买或者不使用你的产品或服务。 必须要把这一类群体特殊看待,及时发现他们的抱怨求助和投诉,为他们解决实际问题,让这类“负影响”的影响降低到最小程度,否则的话,他们通过社会化媒体平台,很快就能团结和他们一样遭遇的人,给企业品牌造成不可挽回的局面。

—员工和老板

在社会化媒体上,每个人都是影响者,企业品牌别忘记,还有一个群体就是自己的员工,他们当中有很多是在一线与消费者打交道的,他们在用自己专长解决用户的难题,而其中有很大部分真通过写微博,博客在影响者更多的消费者做出决策,比如咨询公司中的一些咨询顾问,他们通过写博客能影响到很多客户,给企业带来效益。 我们也看到很多淘宝店主,比如一些卖化妆品的,她在开淘宝店之前,就在博客因为写一些化妆方面的心得体会而聚集了大量粉丝,从而为她在淘宝上开店做好了基础,如果你是一家淘宝店的店主,完全可以通过自己的爱好来影响别人买你的东西,这方面的例子有喜欢竹器,并且在这方面有研究的@小径时光,化妆达人@辣胖等。

第三步,联系并且和影响者建立关系

我一直在强调, 影响者不是靠金钱去收买的,而要靠自己优质的产品和服务去俘获的 ,所以,在去联系这些影响者之前,必须要充分了解他们,通过不同的方法去联系他们。

①   充分做好功课,全面了解影响者

我作为一名在社会化媒体这个话题领域还有一些知名度的影响者,也接触会受到各种各样的产品或者论坛会议让我帮忙推广,其中大部分人和我接触都是例行公事,私信中会经常这样写道:“您好,我们在xx地方有个会举办一个社会化营销的活动,你作为业界知名的xxx,请帮我们在微博上转发下”,或者是“您好,我们最近推出了一个xxx社会化营销工具,请帮我们推荐下,附件是介绍资料。” 我一看到这种信息,我就知道是他们的在广撒网了,能抓到一个是一个,可是,我凭什么要把你推荐活动啊,我为什么要推荐你的产品啊,你得给我一个充分的理由,从来都没和我交谈过,一上来就要我干什么,我想,这不仅仅是我会反感,就是别人这样冒昧的找你也会很反感。 所以,对于不同的影响着,要去接触,必须要给一个充分的理由,在接触之前,可以在一些平台上线关注他,评论他写的文章,让他注意到你,然后在和他交换一些联系方式,比如邮件,电话等,假如能在线下见面聊聊是最好的,这样就可以为后面的接触做好铺垫工作。

②   真诚以待,为影响者着想,提高独有的价值(非金钱)

在联系的时候,最好是有相应级别的人出去联系比较好,如果只是安排一个普通员工甚至是实习生的话,成功的概率就小很多,相反,如果是一个企业的老总,或者是管理层的去联系接触的话,这样会让影响者感觉到自己被尊重,成功的概率就会大很多。 不管是通过邮件的方式,还是电话短信,一定要真诚,并且告诉他你能为他们提供什么价值交换,而这个价值交换绝对不是金钱,一个影响者最看重的就是自己在粉丝心目当中的正能量的身份,你提供的价值必须是有意于这个影响者和他的粉丝维系更好感情的价值,或者是能增强影响者权威的价值。

③   越早和影响者建立联系越好

很多时候,企业品牌要做活动推广的时候才想起来要去找一个影响者帮他们做一些推广,事实上,应该尽早开展影响者的联系工作,和他们建立感情,在关键时刻才能为企业所用,否则,急急忙忙的找影响者,找来的都是一些大号而已,并非真正意义上的影响者。 除了早之外,也需要时不时的和他们打招呼,经常的关注他们,在微博上博客上评论他们,逢年过节给他们问候,有新的一些产品也邀请他们优先试用,也可以经常向他们请教一些问题,这些都可以增加和影响者的关系。

④为影响者之间创建一个交流的机会和平台

影响者之间,也是一群兴趣相投的人,作为一个企业品牌,在和一个个影响者建立关系的同时,也应该为他们之间创造一个互相交流和学习的机会,通过线上的社区或者线下的俱乐部形式。线上的如小米社区,让发烧友之间可以有一个交流和切磋的地方,让普通的消费者可以在这里得到及时的帮助,形成更强的粘性,这也是其社区的核心价值; 而对于很多母婴品牌来说,同城的一些活跃的妈妈的同城聚会就是不错的例子,企业品牌通过这些行为为这些影响者增加价值,对于这些妈妈们,也乐意参与到企业的一些营销中去,给他们提供自己的建议,为他们的产品做推荐等。

案例① 通过社区达人影响普通消费者

目的: 获取一些食材的创意菜谱,提高农产品的销售额

手段: 通过微博找到3—5位做菜的高手,与他们建立关系,通过他们像他们粉丝的推荐,达到销售的目的;

案例简述: 我之前帮一个朋友做咨询工作,我们当时卖的是农产品,我们在微博上找到一个菜谱社区中的一些做菜的高手,关注他们,评论他们做的菜,慢慢熟悉之后,我们就提出要给他们提供一些上等的食材,不要求他们做什么回报,只是希望他们能通过这些食材,研制开发出一些新的做法,供社区其他成员学习; 最终效果: 这些做菜高手收到我们食材之后,都花心思用这些食材做出不同的菜谱,并且把这些做菜的细节前前后后都展示出来,对于我们的食材做了很多评价,以致带动了论坛中很多人都来我朋友的网站买这些食材,取得了不错的销售额。 更为重要的是,我们和这群做菜高手们建立了良好的关系,每次上新的食材,他们都愿意为我们做推荐,给了我们很多很好的建议,而他们研制的这些菜谱也作为网站上作为食材做法的教材,为其他买家提供了帮助。 而这个例子中,我们出去联系的人就是我朋友,他作为一个创始人,去和这些影响者交流沟通,本身就让这些影响者感觉自己被尊重了,被认同了。而作为这些做菜的人,我们通过提供一些上好的食材为他们锦上添花,让自己的价值最大发挥,更能获得粉丝的喜欢。

案例②:思科社会化网络大使项目。

目标: 为客户提供更为专业的及时的客户服务

手段: 通过培养和挖掘公司内部员工,让他们通过社交网络释放他们的专业技能,用专业的内容去影响普通消费者

案例简述: 思科为公司的所有员工提供社会化媒体培训,同时对想做大使的同事做更深一步的培训以及沟通。目前思科有300多名大使,他们活跃在微博,思科中文技术社区, 思科技术达人秀以及优酷视频上的思科频道上 效果: 有了大使以后,思科在微博上的organic声音比以前大幅提高。截至2012年4月底,85%左右关于思科的对话都不是官方的,而是用户自发的。而且正面的声音在呈上升趋势。

第四步,评估优化,适时作出调整

我承认,影响者的效果评估是比较困难的一件事,不同的行业不同的品牌在为不同目的进行营销,其效果评估方法都会明显的差异,但又一个大的前提是存在的,影响者影响和其他评估一样,必须要按照目标去设定一些评判指标,且不能一味的从数字上去评估,在这个过程中,获取的洞察、和影响者建立的关系,通过影响者在受众心目中形成的可信度和权威性是不能通过数字能完全反映出来的。

在这个过程中,必须要从小项目做起,去多做一些尝试,在尝试中不断总结经验,适时做出调整。 影响者营销会越来越被企业品牌重视,但不管怎么样, 企业品牌必须要重视自身的建设,努力提供好产品和服务,不忽视每一个普通的消费者,用真心诚意去打动每一位消费者,并且为影响者增加他们自身的价值,而不是一味去索取,去用金钱去和他们交换,这有这样,才能获得影响者的亲睐,他们成长的同时也愿意帮助你成长起来。

好了,下一篇我将介绍下国内外的一些影响者营销的的工具产品,比如说klout,看看他们是如何去定义一个影响者的,看看企业是如何利用的这些影响者的,

究竟如何选择一个电商系统

今天不说技术,我们只从生意的角度来讨论究竟如何选择一个电商系统
电子商务网站的设计只需要你抓住以下几点
1 网页宽度
网页宽度:针对90%的电商来说,1000像素-1200像素是最适合的选择,因为人眼的视觉范围有限,如果你的网页宽度太快,反而不利于访客浏览。
典型代表:http://www.zappos.com/
zappos作为电商中崛起的大黑马,他的网站10多年来一直都1000像素,他的网站设计勘察是海外电商内部系统设计的教科书。
2 颜色风格
海外的电子商务网站总体结构大同小异,但是颜色千奇百怪,一般来说,你选择的主色调和你的产品相符合就好,比如你卖女士用品,选择一个粉红,你买体育用品,就选择一个深绿,如果你卖时尚产品,那么黑色也许是更好的选择。总之电子商务网站风格都非常简单,颜色只是点睛之笔。
从另一方面来说,只要你选择对了颜色,基本上都不会有太多问题,不要在这里浪费太多时间。
3 布局
接下来我们就该谈谈比较重要的了。布局其实是一个很难决定的问题,因为你的商城在开始的时候没有数据分析作为参考。你很难知道那种布局带来的订单更多。但是!根据我多年行业经验来看…布局其实只要遵循一个简单的规律就可以了,那就是参考成功者..
4 URL;
URL 在几年前是一个很重要的大问题,但是现在已经不是了,因为google 已经智能了很多,各种电子商务系统,也基本都支持了伪静态,所以url现在对网站的影响没那么大了,但是为了防止重复页面的问题,你只需要记住一个原则,那就是:确保在不同的url 下面对应不同的内容!
5 服务器:
现在的服务器基本都是使用云服务器了!这是一个好消息,意味着你可以花更少的钱, 拥有更好的扩展性。但是服务器对于电子商务来说是一个非常重要的事情,如果你没有技术背景,那么我建议你最好花一点钱找到一个公司托管。因为你永远不知道你会遇到什么问题:
1 黑客攻击:面对现实吧,跨境电商圈里黑客多如牛毛, 当然你会说,我一个小网站,黑客为什么来找我麻烦…
在这里,我说的其实是网络上那些木马程序们,他们会自动侵入你的网站,给你挂上黑链,你自己还蒙在鼓里不知道!然后拼命推广,还怎么都推不起来…
2 当机:云服务器虽然没那么容易当机,但并不代表他不会当..
3 服务器环境,云服务器意味着你要自己部署底层服务,如果你的部署方式错误,会带来你的程序各种报错,缓慢,找专业人士部署服务器底层环境是非常必要的。比如说邮件系统,用户注册了收不到邮件,往往是服务器没配置好邮件服务。
4 硬件和性能的关系:在各大网站都秒开打年代,你的网站慢,会带来客户的巨大流失,连google 都不待见你。服务器硬件越强,自然速度越快,但是还不够,如何配置操作系统和缓存也是非常重要的,甚至和硬件一半一半!
所以找个专业的托管商吧..

Magento Basic functions list

Catalog Browsing
Layered / Faceted Navigation for filtering of products
Static Block tool to create category landing pages
Ability to assign designs on category and product level (unique design per product/category)
Configurable search with auto-suggested terms
Recently viewed products
Product comparisons
Recently compared products
Cross-sells, Up-sells and Related Items
Popular Search Terms Cloud
Filter by Product Tags
Product Reviews
Product listing in grid or list format
Breadcrumbs
Catalog Management
Inventory Management with Backordered items, Minimum and Maximum quantities
Batch Import and Export of catalog
Batch Updates to products in admin panel
Simple, Configurable (e.g. size, color, etc.), Bundled and Grouped Products, Virtual Products
Customer Personalized Products – upload text for embroidery, monogramming, etc.
Tax Rates per location, customer group and product type
Attribute Sets for quick product creation of different item types
Create Store-specific attributes on the fly
Media Manager with automatic image resizing and watermarking
Advanced Pricing Rules and support for Special Prices (see marketing tools)
Search Results rewrites and redirects
Approve, Edit and Delete Product Tags
Approve, Edit and Delete Product Reviews
RSS feed for Low Inventory Alerts
Product Browsing
Multiple Images Per Product
Product Image Zoom-in Capability
Product Reviews
Related Products
Stock Availability
Multi-Tier Pricing Upsell
Product Option Selection
Grouped Products View
Add to Wishlist
Send to a Friend with Email
Customer Accounts
Order status and history
Re-orders from account
Recently ordered items
Address Book with unlimited addresses
Default Billing and Shipping addresses
Wishlist with ability to add comments
Email or Send RSS feed of Wishlist
Newsletter Subscription management
Product Reviews submitted
Product Tags submitted
Account Dashboard for overview of: recent orders, personal information, newsletter subscription status, primary billing address, primary shipping address, shopping cart, wishlist, recently ordered items, recently reviews and recent tags
Site Management
Control multiple websites and stores from one Administration Panel with ability to share as much or as little information as needed
Multi-Lingual
Support for localization
Support for multiple currencies
Administration Permission System Roles and Users
Web Services API for easy integration between Magento and any third-party application
Flexible tax rate management with support for US and International markets
Fully 100% customizable design using templates
Customer Groups
One-Click Upgrades
Content Management System for Informational Pages
Order Management
View, edit, create and fulfill orders from admin panel.
Create one or multiple invoices, shipments and credit memos per order to allow for split fulfillment
Print invoices and packing slips
Call Center (phone) order creation
Includes ability to create new customer, or select existing customer and view shopping cart, wishlist, last ordered items, and compared products list, as well as select addresses, give discounts and assign custom prices
Create re-orders for customers from administration panel.
Email Notifications of Orders
RSS feed of New Orders
Shipping
Integrated for real-time shipping rates from:
UPS, UPS XML (account rates), FedEx (account rates), USPS and DHL
Shipping to multiple addresses in one order
On-site order tracking from customer accounts
Multiple shipments per order
Ability to specify allowed destination countries per method
Flat rate shipping per order
Flat rate shipping per item
Free Shipping
Table rates for weight and destination
Table rates for product sub-totals and destination
Table rates for number of items and destination
Checkout
One-Page Checkout
SSL security support for orders on both front-end and back-end
Shipping to multiple addresses in one order
Checkout without account/Guest Checkout
Shopping Cart with tax and shipping estimates
Checkout with account to use address book
Option to create account at beginning of checkout
Accept gift messages per order and per item
Saved Shopping Carts with configurable expiration time
Chinese localization
Online Chat Integration
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Paypal
Unionpay
Online Chat Integration
kuaidi100 Integration(order tracking )
Check out process ,
City, Province, Pre-import

站内架构设计和用户体验

内容浏览体验

要保证用户访问您网站时不会仅读了标题就走,而是连同内容和您最终希望用户实现的行为一并完成,一个吸引人的网站构架可谓是非常重要的。因此我们在吸取了无数的案例经验之后,将词汇数量控制在最合适的范围内,并通过配图将内容分开展示,再用副标题分插在文章可划分的部分。这样就使用户能够充分深入您的网站内容而大大降低了跳出率。

设计有多重要?

设计对网站项目的成功有重大的意义,一个好的设计可以带来以下优势:

  • 更低的跳失率
  • 提高页面浏览量
  • 提高页面停留时间
  • 赚取更多外链
  • 获取更多的信任

对电子商务系统来说,设计是如此之重要,页面跳失率,页面浏览量,页面停留时间,是搜索引擎优化中,决定排名的重要因素。同时好的设计可以带来额外的信任,并提高转化率。

内容架构

SEO 中很少人知道的秘密,你无法仅仅靠一个页面来获取排名,你需要一组内容聚合。

Google 判断你的网站的内容核心的时候,不会只仅仅参考一页内容,而是会参考和这个页面有链接关系的其他页面的核心内容。事实上,要想更快获取排名,你需要使用大量的页面来组成一个内容聚合,而且这些页面的中心思想是相关的!

    • 比如你需要为不同的相关关键词单独设计一个页面

    • 然后 你需要使用内链把他们互相关联起来

    • 最后你还需要找到你想要获取排名的那个页面,让所有的页面都和他交换外链。

以上是我们建立一个内容聚合的核心步骤,得益于我们使用的系统Magento 强大的商品和目录管理架构,我们可以很轻松实现。

我们的电子商务系统本身有列表页和产品页,我们把列表页作为关键词页面,产品页作为转化页面。列表页上的分类导航实现不同的列表页之间的内部链接, 我们改进了我们的系统,增加了一种次级列表页(可以理解为分类页的列表页,用来筛选分类),这是很多知名网站的架构,比如 www.lightinthebox.com

这样的话,次级列表就是核心关键词的登录页!

高质量内容。

多年以来,业内从事在线营销(海外推广)的从业者们,每逢大小会议都会提到“内容为王”,但是谁真正能做到呢?

  • 中国的英语学习者,很难在销售语言上战胜母语为英文的作者。
  • 仅仅使用英文表达出想要表达的意思,和从文字表达的内容上形成共识到最后达成销售是两回事。(销售本质就是形成共识的过程,线上和线下都是如此)
  • 即使同为英文为母语的作者,精通销售心理学的作者,和没有经过培训的普通作者,写出的作品也是天壤之别。

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如何解决这个问题

在西方营销界,有一类书籍,教你怎么写出杀手级的文案,获取更多转化率,下面就有一本:叫 Kick-ass Copywriting in 10 easy steps ,但是除此之外,你还需要一个营销出生的老外。

kickass

Don’t Just Say It – Sell it! 不要只是陈述,要吸引!

总的来说,这类书籍告诉我们,在制作文案时,要把销售技巧也用上,要多使用充满销售意味的文字,才能真正吸引访客进行下一步动作。

内容优化,语言(英,法,德)本地化

由于主流搜索引擎的运算方式都在不断更新,高质量的内容就变得更加重要了。麦神的国际化团队包含英法德多国雇员,我们可以保证您的网站内容在多种语言下都使用最恰当的表述、提供最有价值的内容和最准确的关键词。

恰当的用词

我们的每个客户都有不同的客户群,而这些客户群又会有他们各自不同的需求。因此麦神会对您的行业进行研究,并通过一种 Flesch–Kincaid (文本难易度检测,通过这样的检测,可以让你的网站的内容更易读,即使是对低教育程度访客 )可读性测试将内容优化到最易于阅读的标准,这通常会提高客户在网站上的停留时间(想象一下你的文案晦涩难懂,客户会很快离去)。

2016年怎么做外贸 SEO?

SEO 发展10几年,和前些年,大家理解的SEO 相比,已经大相径庭。

自从SEO已经不再是外链为王的时代,SEO就已经不再适合外包了,而更适合自己来。

但是,需要用到SEO的人,大多数是外贸行业从业者,并非技术出身。教程,培训,该看的也看了,该学的也学了,但究竟怎么样做,拿起鼠标就晕了。是不是有这个感觉?

为了从根本上解决这个问题,让中国广大外贸从业者不走弯路。我会简单的指出蓝图,和基本原理,大家先不用去看什么实战指南..

我先提出以下问题:
为什么前些年外链为王呢?现在变成社交为王,内容为王?
为什么Google 不让查某个关键词的具体搜索次数了。
为什么近几年SEO行业都不行了,
我再简单的说明,搜索引擎的运行机制,搜索引擎干一件事情,给搜索关键词的用户最好的结果,并按照提供帮助的可能性排序。
搜索引擎本质上是一个不断进化的,被动解决问题的工具。他基于两套规则,

1 关键词规则,2 权重规则
关键词规则,用来筛选符合用户搜索的网页
权重规则,决定谁排在前面(基本上你排在100位之后,是没有意义的…)

那么你想要在google 上获取排名,你就有以下几种思路:
让自己的网站能承载更多关键词
如何让自己的网站承载更多关键词是一件很系统的事情,在早期,大家很简单,就是不断的堆关键词!后来google 算法进化后,不行了,
后来大家开始在站内想办法,比如大批量上传产品,大量的生成tag, 什么伪原创,什么… 挖长尾关键词..
以上思路都为一个目的,让自己都网站承载更多关键词。
获取更高权重:
最开始大家简单粗暴,全网疯狂发外链,后来google 算法进化,这个办法不行了. 搞笑的是,中国的大部分seo从业者就是在这个时候,兴起,一时风头无两,现在没有声响了,也是这个原因
开始追求有质量的外链,买那些好网站的外链。但是很显然,外贸行业从业者都不是高富帅,老外的那些网站报价都是几百美金一条起… 谁买得起..
目前还有更高级做法就是走黑客路线… 直接购买黑客获取的外链,黑客直接黑掉一些好网站的权限,进去给自己的站加外链.. 这个方法在最开始的时候,惊为天人!什么站都能推起来。高质量外链的威力是巨大的…

所以基本上,那些教程提到的那些方法,都围绕以上两个大思路进行。

我会在下期写:seo 变化的原因,和可行的执行办法。

外贸电商还能走多远?

要回答这个问题,我希望大家明白这两个问题,这个世界上只有2种公司,
1 是卖东西的
2 是帮助别人卖东西。

在这个世界上有成百上千种职业,光是IT这个大产业就有高达几十层分支,从化工原原料,到计算机硬件,云计算,操作系统,再到软件,浏览器,社交网络,点评网站,但他们其实都是在做一件事,帮别人卖东西… 这个世界运作的基础就是,我卖东西给你…. 也许你没听懂,没关系,我花一张图..

在原始社会,人类生活很简单,饿了就去猎杀动物。商业还没诞生,自从人类开始有过剩的物资,开始使用贝壳当作货币开始,商业就诞生了。

原始人A 拿稀有贝壳去交换原始人 B的牛肉,
原始时代:于是原始人中开始诞生专门寻找稀有贝壳的原始人C, 原始人C的存在使市场有了更多可以流通的货币,于是原始人B的牛肉更有可能卖出去。而且他有了贝壳,又可以去找其他人买羊皮什么的。 在这里原始人C变相就为卖家服务的。

石器时代:后来社会继续进步,人们开始使用工具,生产力大幅提升,农贸市场开始出现,于是一部分人变身全职站摊销售,名曰“商人”,另一部分继续从事打猎,种植等生产活动,为商人供应物资。

为了方便来自不同种族地区的人类进行交易,于是语言诞生了!这下把人类带进下一个阶层。因为人类的知识开始可以分享了。

封建时代:

国家诞生了,为了管理巨大的人口,防止战争,盗匪,国家需要收税,于是国家开始铸币,统一度量衡,方便收税…,

为了方便商人进行长途贩卖产品,(比如把南方的粮食贩卖到北方,把北方的皮草贩卖到南方,把沿海的盐贩卖到内地。马车制造商产生了… 木船制造商诞生了..生产运输设备需要大量的木材,专业伐木工诞生了.. 为了生产马匹,专业牧民诞生。

商人携带大量金属货币不便,于是钱庄(银行前身)也诞生了,否则一个商人带几十斤银子,怎么交易…. 必须换成银票。

后来有人发现打劫商队大有可为,于是强盗诞生了,政府发现,这可不行,于是设立了衙门,养活了一大票地方官,于是行政阶层,当官的诞生了..

为了帮助贩卖贵重物品,于是镖局(快递公司和押运公司的前身)诞生了。镖局的诞生,镖师们为了练肌肉,开始想法子,于是顺带产生了一批武林豪杰,普通民众开始对镖师们走南闯北的经历所吸引。一批说书先生敏锐的嗅到商机,开始走街说书(相声前生),另一批走街耍武功的艺人诞生(马戏团前生)。一批武术学校跟风诞生(武当,峨眉,崆峒);后来有人发现武功秘籍大有市场,于是顺带发明了印刷术!大批量印刷武功秘籍(出版业前身),后来有人发现印刷黄色小人书才是真正的暴利….于是另一个行业诞生了… 就此打住….

生成需要大量铁器,于是铁匠诞生了,

现代社会:

为了让火车一次运输更多商品,人类发明了蒸汽机,学会了利用煤。工业革命开始了:人类的生产力暴涨!小马车进化到火车,小船变成远洋巨轮,运输能力也暴涨。市场上的物资越来越多,竞争也越来越大。
商人要卖出东西,于是需要开始不断升级自己的产品,于是各种实验室,各种科学家,各种大学开始吃香,
生产力的暴涨,使得生产出来的产品太多,必须大范围的销售,于是分销被发明了.. 什么一级代理,二级代理,大批分销公司产生,分销分到最后,传销也被发明了…
为了帮助商人大范围迅速的分销产品,伟大的广告业诞生!广告业的诞生,带来了设计业,摄影,模特
为了帮助商人更加迅速的了解市场行情,电报被发明!
为了帮助商人算账,世界上第一台计算机被发明了!你是不是很意外电脑为什么叫计算机?因为他一开始就是用来计算的。。
顺便提一下,伟大的表格软件也诞生了!VisiCalc 电子表格!这实际上是计算机大规模普及的导火索,因为他能帮助商人组织化管理信息,大大提高雇员的工作效率。直到今天,对社会影响最大的恐怕仍然是以excel为代表的表格软件!?为什么不是word 因为word用白纸也能代替啊…
电报技术和计算机的进化终于带来了人类社会的大杀器,互联网发明了!但你看下今天的互联网在干嘛… Google 卖广告,帮商人销售产品,facebook 卖广告,paypal帮人收钱,帮商人销售产品,微软主要是卖软件的..

某个著名的投资人感叹过:这个世界上最聪明的大脑,都在变着法子想着让人们点击广告…

但你看他的软件最终的用途都是给那些公司用来卖东西… 至于其他巨头我就不说来,阿里 ,亚马逊,直接就是帮商人卖东西。 什么云计算,什么大数据,都奔一个目标去…卖东西。。。。

我说这么多,只是想说,只要人类社会运转还是基于“卖东西”这个简单直白的模式.. 电商永远就会一直火。因为电商什么都没变,和原始社会两个原始人拿贝壳换牛肉相比,没什么真正改变,只是你们隔的更远,你们的钱被中间多次转手,你们的货也不需要双方亲自交接。

外贸电商自然有他的特殊性,双方距离更远,交易成本也更高,但他仍然是商业,交钱,给货,所以外贸电商只会慢慢变大!最终会变成通常的电商。去掉外贸两个字。 在欧洲已经非常显著,英国人最喜欢跨界购物..美国人也是.. 加拿大人几乎都去美国人开的网站买东西..,德国人喜欢到处卖…你能说他是外贸电商吗… 当语言翻译,物流和收款变得越来越便宜的时候,所谓的外贸电商这个词语就没啦… 当商业交易都通过互联网的时候,电子商务这个词语也就没啦..只剩下商务…

写到这里我想到自己已经一周没出门了.. 外卖和淘宝让我完全不需要出去。。。。。。。。。。。。。

我并不是说,社会会一直这样,最终人工智能的发展,会让社会改变商品出售这个基本的模式,变成其他模式… 因为人工智能会完全解放生产力,任何人类都可以随时拥有他想要的任何产品.. 那时候,我猜大家每日醒来无所事事…. 只能比颜值,或者看谁扔的骰子大…..或者比谁憋气长………